Вы можете забронировать гостиницу одним из выбранных способов:

- Заполнить и отправить форму бронирования на сайте гостиницы.

- Отправить заявку на бронирование по Эл.почте: e-mail: [email protected]

- Позвонить +7-48532-5-18-70  +7-903-638-34-24

- По факсу +7-48532-2-39-01

 

Виды бронирования:

- Гарантированное бронирование - по предоплате

- Негарантированное бронирование - оплата в день заезда

 

Прием заявок на бронирование:

- Заявка на бронирование номеров поступает к менеджеру по бронированию.

- Менеджер уточняет наличие свободных номеров на указанные в заявке даты

- Менеджер связывается с клиентом по телефону или направляет сообщение по e-mail не позднее, чем спустя 24 часа после заявки.

- В случае невозможности размещения согласно поступившей заявке менеджер предлагает альтернативные варианты.

- Если клиента устраивает предложенный менеджером вариант размещения, высылается подтверждение бронирования (при условии оплаты наличными при заселении) или же выставляется счет на оплату (при безналичной форме оплаты)с подтверждением бронирования, которое пересылается по e-mail или пересылается по факсу.

 

Сроки и условия оплаты:

Возможны следующие формы оплаты бронирования

- Безналичный расчет (банковский , почтовый) перевод

- Оплата кредитной картой

- Оплата наличными в кассу предприятия

- За услуги бронирования плата не взимается

- Оплата номеров происходит по прейскуранту

- Оплата по гарантированному бронированию производится как минимум за 3 суток до даты заезда в гостиницу. В случае , если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, менеджер вправе аннулировать произведенное бронирование

- Варианты бронирования менее, чем за 3 суток до заезда также возможны. Связывайтесь с нами по телефону 8 (48532) 5-18-70 или 8 9036383424 за более подробной информацией

 

Изменения и аннуляции:

- Обо всех изменениях бронирования клиент обязан сообщать не позднее 3-х суток до заезда

- Все изменения и дополнения к заявке должны быть сделаны в письменном виде и отправлены по факсу или по Эл.почте.

Во избежании недоразумений необходимо получить подтверждение у сотрудника гостиницы.

Аннуляция без наложения штрафных санкций возможна за 3 дня до даты заезда.

- При аннуляции заказа менее , чем за 3 суток до заезда штраф составляет 20% от стоимости заказа за первые сутки проживания

- В случае незаезда или аннуляции заказа менее, чем за 1 сутки до заезда взимается штраф в размере 100% стоимости первых за первые сутки проживания.

- В случае оплаты проживания в день заезда, то есть , негарантированоого бронирования все вопросы с клиентом решаются в индивидуальном порядке и зависят от спроса на запрашиваемую дату и других факторов.

- По всем вопросам необходимо обращаться в службу приема и размещения гостиницы +7(48532)5-18-70, +7(903)638-34-24